Soporte de MeteoPaint

Última actualización: 16 de octubre de 2026

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a info@meteopaint.site indicando tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 15 con iOS 18) y lo que ocurre. Respondemos en español, portugués e inglés.

iPhone y iPad

• Gestionar o cancelar Premium: Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → MeteoPaint. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación.
• Restaurar compras: en la app, Ajustes → Premium → «Restaurar compras».
• Reembolsos: las compras de iOS las reembolsa Apple en reportaproblem.apple.com.
• No me llegan las notificaciones: revisa Ajustes de iOS → Notificaciones → MeteoPaint, y en la app Ajustes → Notificaciones. Comprueba también «Ubicación para avisos».
• Mis avisos son de otra ciudad: en la app, Ajustes → Ubicación para avisos: elige «Automática» (permiso «Siempre» en Ajustes de iOS → MeteoPaint → Ubicación) o fija el punto en el minimapa.
• Borrar mis datos: desactiva las notificaciones en la app o desinstálala; para cualquier otra solicitud escríbenos (ver privacidad).

Android (MeteoPaint Clima) y relojes Wear OS

• Gestionar o cancelar Premium: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → MeteoPaint Clima.
• Restaurar compras: abre la app con la misma cuenta de Google con la que compraste; Premium se recupera solo (o en Ajustes → Premium → «Restaurar compras»).
• Reembolsos: según la política de Google Play, o escríbenos.
• No me llegan las notificaciones: revisa Ajustes de Android → Aplicaciones → MeteoPaint → Notificaciones (cada tema tiene su propio canal: Tornados, Huracanes, Lluvia, Sismos…), quita las restricciones de batería para MeteoPaint y comprueba en la app Ajustes → Notificaciones y «Ubicación para avisos».
• Widget: mantén pulsada la pantalla de inicio → Widgets → MeteoPaint. Muestra el pronóstico de tu punto de avisos.
• Reloj Wear OS: instala MeteoPaint en el reloj desde Google Play; añade el Tile «MeteoPaint · Tiempo» o la complicación de temperatura a tu esfera. Los datos llegan desde tu teléfono.

Borrar mis datos

MeteoPaint no tiene cuentas. Para borrar tus datos de notificaciones basta con desactivar las notificaciones en la app o desinstalarla: el registro se elimina. Si quieres que borremos cualquier otro dato (por ejemplo, el registro de la prueba gratuita), escríbenos a info@meteopaint.site desde la app o indicando tu dispositivo, y lo eliminaremos en un plazo máximo de 30 días.

Windows, Mac y Linux

• Descarga e instalación: descargar. Pagos, facturas y reembolsos de escritorio: reembolsos (Paddle.com).

Importante

MeteoPaint es informativo. Ante cualquier emergencia, sigue a las autoridades oficiales de tu país y llama a los servicios de emergencia locales.

English version

Need help? Email info@meteopaint.site with your device and the issue. Manage or cancel Premium in iOS Settings → your name → Subscriptions (at least 24 hours before renewal). Restore purchases in the app: Settings → Premium → Restore. Apple handles refunds for iOS purchases at reportaproblem.apple.com. On Android, manage or cancel Premium in Google Play → profile → Payments & subscriptions; each alert topic has its own notification channel in Android settings. To delete your data, turn off notifications or uninstall the app, or email us and we will delete it within 30 days. Not receiving alerts? Check iOS Settings → Notifications → MeteoPaint and the app’s “Location for alerts”. MeteoPaint is informational: in an emergency, follow your official authorities.